Personvernregler

Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger som vi samler inn eller du sender inn når du besøker www.veromodaoslo.no. BESTSELLER Stores AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som omfattes av disse personvernreglene.

Oversikt 

  1. Innsamling & bruk av dine personopplysninger
  2. Deling av dine personopplysninger
  3. Overføring av personopplysninger utenfor EU
  4. Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?
  5. Dine rettigheter
1. Innsamling & bruk av dine personopplysninger

Fullføring av din bestilling

For å behandle din bestilling trenger vi litt informasjon om deg. Når du bestiller noe fra oss, oppgir du navn, adresse, e-post, telefonnummer, betalingsdetaljer og selvfølgelig hvilke produkter du ønsker å kjøpe. Vi bruker denne informasjonen til å fullføre bestillingen inkludert utsendelse av en ordrebekreftelse, pakking og levering av bestillingen din.

Kundeservice

Når du kontakter vår kundeservice, registrerer vi personopplysningene du gir oss. Vår kundeservice har tilgang til all informasjon om din bestilling, slik at vi kan hjelpe deg på best mulig måte, enten du har spørsmål om statusen på din bestilling eller ønsker å returnere en vare, for eks. via vår returportal på nett. Vårt kundeserviceteam kan også se all tidligere korrespondanse med deg, da dette kan hjelpe oss å gi deg bedre service.

Forbedring av din brukeropplevelse

Vi arbeider kontinuerlig for å gi deg den aller beste bruker- og handelsopplevelsen på våre nettsider. Vi gjør dette på ulike måter, men en viktig del av arbeidet er å spore nettleseradministrasjonen på våre nettsider for at vi skal kunne forbedre brukervennligheten, oppsettet, funksjoner og den generelle opplevelsen av nettsidene våre. Dette gjør vi ved hjelp av informasjonskapsler. Du kan lese mer om informasjonskapsler HER. Vi bruker også nettleserdataene for å anbefale deg produkter som vi tror du vil like.

Forebygging av svindel

Vi bruker personopplysningene du har oppgitt når du gjør en bestilling for å avdekke og forhindre svindel. For disse formålene kan vi også motta tilleggsinformasjon fra våre betalingsløsningspartnere.

Lovmessige krav

Vi bruker og lagrer dine personopplysninger for å overholde lovmessige krav, f.eks. bokføringsregler.

Rettslig grunnlag for innsamling og bruk av dine personopplysninger

Vi samler inn og bruker dine personopplysninger på følgende rettslig grunnlag:

  1. Vår prestasjon ved en kontrakt, jfr. GDPR artikkel 6, 1 (b)

Fullføring av din bestilling

  1. Vår legitime interesse, jfr. GDPR artikkel 6, 1 (f)

Kundeservice, inkludert kommunikasjon vedrørende levering

Forbedring av din brukeropplevelse

Oppdagelse og forebygging av svindel

Analyser, brukeropplevelser og utvikling basert på informasjonskapsler

  1. Vår juridiske forpliktelser, jfr. GDPR artikkel 6, 1 (c)

Lovmessige krav 

2. Deling av personopplysninger

For å kunne tilby våre tjenester deler vi personopplysninger med våre partnere. Vi deler bare dataene dine når dette er lovlig og alle våre partnere er forpliktet til å holde dataene dine trygge. Noen av våre partnere er "behandlingsansvarlige" og andre er "databehandlere".

Behandlingsansvarlig

Partnerne beskrevet nedenfor er behandlingsansvarlige, som betyr at de er direkte ansvarlige for behandlingen av dataene dine. Vi deler bare personopplysninger i den grad det er nødvendig for å utføre deres tjenester, f.eks. leveranse.

Når du fullfører en bestilling, blir betalingen håndtert av våre betalingsløsningspartnere. Noen av våre betalingsløsningspartnere er datakontrollere som Klarna, PensoPay og Vipps. For å kunne tilby deg disse betalingsalternativene, vil vi videreformidle visse aspekter av din personlige informasjon, for eksempel kontakt- og bestillingsdetaljer, for at betalingsleverandørene skal vurdere om du kvalifiserer for deres betalingsalternativer og til å skreddersy betalingsalternativene for deg. Du kan finne mer informasjon om disse leverandørene, inkludert deres vilkår og personvernregler på deres nettsider.

Når bestillingen din er pakket og klar for levering, deler vi ditt navn, adresse, e-post og telefon med våre transportpartnere for å fullføre leveransen. Din e-post og telefonnummer brukes også til å kontakte deg av vår leveringspartner i forhold til forsendelse og levering av bestillingen din.

Databehandlere

Partnerne som er beskrevet nedenfor, er databehandlere som bare har lov til å behandle personopplysninger på vegne av oss og i henhold til våre instruksjoner.

Våre tekniske tjenesteleverandører behandler dine personopplysninger når de har tilgang til våre databaser eller lagrer personopplysninger i sine applikasjoner. Disse tjenesteleverandørene inkluderer for eksempel vertsleverandører, leverandører av vår nettsideplattform.

Andre situasjoner hvor vi deler data

Hvis vi er pålagt ved lov, en rettsavgjørelse eller en avgjørelse fra en annen myndighet, vil vi dele personopplysninger med den relevante myndigheten eller tredjepart. Vi rapporterer også svindel til de relevante politimyndigheter.

 

3. Behandling av personopplysninger utenfor EU

Noen av våre partnere håndterer dine personopplysninger utenfor EU. I slike tilfeller vil vi alltid sørge for at personopplysningene dine fortsatt dekkes av et tilstrekkelig nivå av personvern: Hvis ikke annet står oppført, er dataoverføringen beskyttet av EU-kommisjonens standard kontraktbestemmelser. Partnerne som er oppført nedenfor, er enheter utenfor EU:

Shopify-konsernselskaper i USA, Australia, India, Japan, Singapore, New Zeeland og Canada (overføring til Canada, Japan og New Zeeland er ivaretatt av EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelighet 2002/2/EC)

I tillegg kan noen av våre partnere bruke eksterne underleverandører (underbehandlere) utenfor EU. I slike tilfeller er partneren vår forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Hvis du vil ha spesifikk informasjon om disse eksterne underbehandlerne, kan du kontakte veromodaoslo_kundeservice@bestseller.com.

 

4.Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger

Vi lagrer bare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for eller overholde regelverkskravene, f.eks. bokføringsregler i landene vi opererer i. Når dette ikke lenger er tilfelle, blir informasjonen slettet.

Du kan også be oss om å slette personopplysninger. Vi vil overholde forespørselen med mindre vi er forpliktet til å lagre informasjonen av lovmessige årsaker eller med mindre informasjonen er relevant på grunn av en ventende rettssak/tvist.

 

5. Dine rettigheter

Når vi samler inn og bruker dine personopplysninger har du en rekke rettigheter til personvern. Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, ber vi deg sende inn vår nettforespørsel som er tilgjengelig HER.

Nedenfor kan du lese mer om de ulike rettighetene dine:

Rett til å trekke tilbake samtykke

Du har alltid rett til å trekke tilbake ditt samtykke til behandling av data med virkning for fremtiden. Ved tilbakekall vil vi slette relevante data umiddelbart, med mindre behandlingen vår kan fortsette basert på et annet rettslig grunnlag. Tilbakekalling av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som utføres på grunnlag av samtykke før tilbakekallingstidspunktet.

Rett til innsyn

En av de viktigste rettighetene du har, er retten til å be om innsyn i de opplysningene vi har registrert på deg. Hvis du ber om innsyn, vil vi gi deg en kopi av dine personopplysninger.

Rett til sletting

En annen viktig rettighet du har i relasjonen til oss er retten til å bli glemt, hvilket betyr at du kan sende en forespørsel og be om at vi sletter de opplysningene vi har registrert på deg. Vi kan ikke nødvendigvis slette alle opplysningene, ettersom vi er pålagt å fortsette å lagre visse data for å kunne oppfylle juridiske forpliktelser eller å fastsette, forsvare eller utøve juridiske krave.

Rett til å protestere

Du har rett til å motsette deg behandling av dine personopplysninger av enkelte årsaker. Du kan for eksempel motsette seg behandlingen av dine persondata for direkte markedsføring, inkludert profilering.

Rett til retting

Hvis du mener at opplysningene vi har registrert på deg er unøyaktige eller ufullstendige, så gi oss beskjed, og vi vil sørge for å oppdatere informasjonen din.

Rett til begrensning

I kombinasjon med noen av dine andre rettigheter kan du også be om at vi begrenser bruk av dine personopplysninger, f.eks. i stedet for full sletting eller under vår vurdering av dine innsigelser.

Rett til dataportabilitet

Du kan sende en forespørsel og be oss om å gi deg de personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format og å overføre opplysningene direkte til en bestemt mottaker.

Klager

Hvis du ønsker å sende inn en klage for hvordan vi håndterer dine personopplysninger, kan du alltid kontakte kundeserviceteamet. Du kan også sende inn en klage til din lokale data tilsynsmyndighet.